运输服务质量取决于()
A.顾客对服务质量的预期
B.客观的服务水平
C.顾客真实感知到的服务水平
D.顾客对服务质量的预期,同他真实感知到的服务水平的对比
参考答案:D
护士进行疾病知识教育,可部分满足患者()。
A.角色适应的需要
B.保障安全的需要
C.恢复健康的需要
D.获取信息的需要
E.尊重的需要
福利国家的本质是国家对社会问题进行干预,用国家的力量来调节财富的分配。这其实是对自由资本主义的一种调整。这表明“福利国家”制度
A.使国家承担了社会救助的责任
B.涉及范围是社会低收入人群
C.实施前提是全面实行国有化政策
D.消除了资本主义制度的弊端