运输服务质量取决于（）A．顾客对服务质量的预期 B．客观的服务

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问题单项选择题

运输服务质量取决于（）

A．顾客对服务质量的预期

B．客观的服务水平

C．顾客真实感知到的服务水平

D．顾客对服务质量的预期，同他真实感知到的服务水平的对比

答案

参考答案：D

单项选择题 A3/A4型题

某医院儿科收治了一名高热患儿，经医生初诊"发热待查，脑炎可能"。急诊值班护士凭多年经验，对患儿仔细观察，发现精神越来越差，末梢循环不良，但患儿颈部不强直。于是，护士又详细询问家长，怀疑是中毒性菌痢。经肛门指诊大便化验，证实为菌痢，值班护士便及时报告医生，经医护密切配合抢救，患儿得救。

该护士的行为符合下列哪条道德要求（）

A.举止端庄，言语文明

B.作风严谨，准确无误

C.平等待人，尊重病人

D.敬业负责，精益求精

E.关心病人，体贴入微

单项选择题

下列对盈亏平衡法的理解，不正确的是( )。

A．能用于销售预测
B．在保本点基础上，增加产量，则总成本超过销售收入
C．企业的产销量在盈亏平衡点处，没有利润也没有发生损失
D．盈亏平衡法中，将项目投产后的产销值作为不确定的因素进行分析