当客户提出要求要与领导直接对话时，客户代表可以选择的处理方式有。（）

A、“您别着急，把您的事情告诉我，我会尽量帮您解决，好吗？”

B、“请您稍等，我请班长过来听电话，您不要挂机，谢谢！”

C、“我不是跟您说得很清楚了吗？这么多事!”

D、“您可以把事情大概讲一下，我会记录下来，请领导稍后回复您，好吗？”

创伤性连枷胸是指（）

A.双肋骨骨折

B.多根肋骨骨折

C.多处肋骨骨折

D.两侧胸部多根肋骨骨折

E.多根多处肋骨骨折