问题
多项选择题
银行应加强保护消费者的权利，在外部营销过程中( )。
A．营销人员不得向客户进行误导性及欺骗性的宣传解析，可以稍带夸张地陈述产品的收益和风险
B．宣传推介材料必须真实、准确，对消费者承担的费用的详情必须公开、透明
C．对通过外部营销推介的产品，银行应以专业术语、业内行话进行充分的风险提示
D．严格遵守客户资料保密原则
E．对质疑银行材料可靠性的消费者提供直接查询服务
答案
参考答案：B,D,E
解析： A不能夸张，应该如实。C不能用专业术语、业内行话，应该用投资者能够理解的方式来描述，不能造成投资者的误解。