特非那定属于（）

A.抗生素

B.抗病毒药

C.抗过敏药

D.非甾体类抗炎药

E.镇静催眠药

质量管理工作采用“过程方法”，以“过程方法”识别我院质量管理工作所需的过程和相互作用，经识别后，“管理职责”、（）、“产品实现”、“测量、分析和改进”是我院质量管理工作的四大过程。