“听”的技能（）
A.全神贯注倾听
B.不做无关的动作
C.不任意打断服务对象的谈话
D.用非语言交流方式给予服务对象及时反馈
E.以上全是
参考答案：E
下述因素，属于在运输中产生货损、货差的原因有()。
A.货物本身的问题
B.配积载不当
C.装卸操作不慎
D.航运途中管理不善
E.海水浸泡
治疗咳嗽凉燥证的最佳方剂是( )
A．杏苏散
B．桑杏汤
C．香苏散
D．清金化痰汤
