“听”的技能（）
A.全神贯注倾听
B.不做无关的动作
C.不任意打断服务对象的谈话
D.用非语言交流方式给予服务对象及时反馈
E.以上全是
参考答案：E
监理例会的参加人一般不要求( )参加。
A．总监理工程师代表B．承包商项目经理C．专业监理工程师D．建设单位负责人
空调系统的基本组成包括（）
A.空气处理设备
B.冷热源设备
C.空调风系统
D..水系统
