引起烫伤样皮肤综合征的病原是（）

A.乙型溶血性链球菌

B.白喉棒状杆菌

C.金黄色葡萄球菌

D.产气荚膜梭菌

E.大肠埃希菌

客服人员在处理客户投诉时，必须遵守的原则是（）。

A、预防原则

B、及时原则

C、记录原则

D、责任原则