血瘀证特有的面色是()。
A.面色萎黄
B.面色青黑
C.面色青黄
D.面色淡白
E.面色黧黑
参考答案:E
客户预期管理两步法:如果确实不能达到客户提出的要求,可以向客户解释说你所能做的基本符合客户的要求,();告诉客户银行的政策和程序,这会使客户了解你的权限范围,帮助客户理解为什么你不能完全达到他的要求。
A.并承诺银行打算赔偿的金额
B.并承诺银行将给客户提供何种服务
C.决不能承诺银行不能做到的事情
D.一定要承诺一些有利于客户的好处,解决投诉
若误用500型万用表的直流电压档测量220V、50Hz交流电,则指针指示在()位置
A.220V
B.127V
C.110V
D.0V