问题
多项选择题
FAQ页面是凡乎所有上网的企业必备的页面,下列属于完善企业FAQ设置的途径的有()。
A.客服主管分析客户常见问题
B.解答客户常见问题,并配以插图和照片
C.将问题按照售前、售中、售后的时间顺序分类
D.设问题收集箱,根据客户反馈和产品改进等新信息更新FAQ
答案
参考答案:B, C, D
FAQ页面是凡乎所有上网的企业必备的页面,下列属于完善企业FAQ设置的途径的有()。
A.客服主管分析客户常见问题
B.解答客户常见问题,并配以插图和照片
C.将问题按照售前、售中、售后的时间顺序分类
D.设问题收集箱,根据客户反馈和产品改进等新信息更新FAQ
参考答案:B, C, D