问题 多项选择题

FAQ页面是凡乎所有上网的企业必备的页面,下列属于完善企业FAQ设置的途径的有()。

A.客服主管分析客户常见问题

B.解答客户常见问题,并配以插图和照片

C.将问题按照售前、售中、售后的时间顺序分类

D.设问题收集箱,根据客户反馈和产品改进等新信息更新FAQ

答案

参考答案:B, C, D

填空题
名词解释