参考答案：

一是对原有的流程进行全面和效率分析，发现其存在的问题．

二是设计新的流程改进方案，并进行评估．

三是制定与流程改进方案相配套的组织结构、人力资源配置和业务规范等方面的改进规划，形成系统的企业再造方案。

四是组织实施与持续改善。