参考答案：

专家系统有以下特点：

一是取众专家之长；

二是凭经验进行启发推理，即以知识为基础；

三是以适当的方式与人对话，包括使用自然语言；

四是基于符号描述进行操作和推理；

五是能处理有错误的数据和不确定的判断；

六是同时考虑多个不同假设；

七是对提出的问题做解释。