企业在处理退货过程中应注意以下事项______。

A．企业高管应参加回收产品的一切活动

B．退货单据应保持清洁、完整

C．退货验收应检查包装是否损坏，货品是否变质、过期

D．退货交接后双方签字

E．确认所接收退货与单据不一致时，应找配送员处理差异，并在退货单上注明

属于牛黄药材特征的是（）

A.白颈

B.连珠斑

C.当门子

D.挂甲

E.剑脊