参考答案：

1）提前30日向工会或全体职工说明情况，并提供有关生产经营状况的资料；

2）提出裁减人员方案；

3）将裁减人员方案征求工会或全体职工的意见，并对方案进行修改和完善；

4）向当地劳动行政部门报告裁减人员方案以及工会或全体职工的意见，并听取劳动行政部门的意见；

5）由用人单位正式公布裁减人员方案，与被裁减人员办理解除劳动合同手续，按照有关规定向被裁减人员本人支付经济补偿金，出具裁减人员证明书。