问题
多项选择题
根据质量管理体系中规定，最高管理者代表的职责和权限为( )。
A．做好内部沟通
B．促进整个组织对顾客要求的认知
C．确保质量管理体系的过程得以建立和保持
D．建立组织的质量方针和质量目标
E．向最高管理者报告质量管理体系的业绩
答案
参考答案：B,C,D
解析：最高管理者应在管理人员中指定一名管理者代表，无论该成员在其他方面的职责如何，都应具有以下方面的职责和权限：(1)确保质量管理体系的过程得以建立和保持；(2)向最高管理者报告质量管理体系的业绩，包括所需要的改进；(3)促进整个组织对顾客要求的认知。