在项目环境下，下列有关沟通的论述那一个是正确的？（）

A.项目经理必须承担主要责任，以确保发出的小写已经收到

B.有效的会议、“作战室”和紧密型矩阵可以促进有效的沟通

C.如果一个项目由12人组成。则存在48个潜在的沟通渠道

D.大多数项目经理花费30%的工作时间用于沟通

质量管理中常用工具和技术有（）

A、排列图

B、控制图

C、直方图

D、因果图