问题
多项选择题
小丽是一家孤儿院的社会工作者，她发现当地每一所学校都与孤儿院联系，希望开展志愿服务活动，孤儿院的孩子听到又有志愿者要来，都有些怕了。而小丽为了对志愿服务进行有效管理，可采取的措施有（）。
A.根据志愿者特点制订服务方案
B.对志愿者进行培训
C.对志愿者的人数进行限制
D.对志愿者进行督导
E.对志愿者进行绩效评估
答案
参考答案：A, B, D, E
解析：有效的志愿者管理应该依循八个步骤：①需要评估与方案规划；②工作发展与工作设计；③招募；④面谈与契约；⑤迎新说明与训练；⑥督导与激励；⑦奖励表扬；⑧评估。