参考答案：

软件维护管理包括四部分内容，它们是：

（1）控制程序的改变

① 论证程序改变的合理性改变来自多方面，要分析其要求的合理性，并不一定接收所有的改变要求。

并应注意：1.维持目标中版本的选择方式，是单一版本，还是多用户版本。

2.近期是否有替换该程序的计划，如有可推迟改变。

3.是否改变程序的范围和目标，如是，则应慎重决定。

②对改变进行控制，除紧急任务外，其改变需按计划执行，改变控制应包括：

1.研究程序如何改变，并安排计划。

2.向改变申请者提供报告，改变计划或拒绝理由。

3.执行计划。

（2）程序质量检查

①保证程序设计标准。

②对改变过程进行检查。

（3）安排维护计划

①研究改变申请，确定实现改变的可行性和费用。

②制定维护计划应考虑的因素：

1.程序的稳定（持久）性。

2.程序的错误类型。

3.申请改变的用户数量。

（4）建立维护机构

①建立专职维护结构--维护小组。

②设立专职维护人员。

③ 制定维护政策。