（）是组织争取外部资源和支持、回避风险的能力。
A、获致能力
B、要素能力
C、协调能力
D、影响能力
参考答案：A
桑螵蛸
美国蔡斯教授根据顾客和服务体系接触程度划分服务体系为（）
A.纯服务体系
B.混合服务体系
C.准制造体系
D.制造业
