识别企业过程的主要来源有

A．计划/控制过程、产品/服务过程、支持性资源过程

B．计划过程、产品过程、支持性资源过程

C．控制过程、服务过程、支持性资源过程

D．计划控制过程、产品/服务过程

（8分）阅读下列材料后，回答相应问题。

一个体重50Kg的健康人，含铁2g。这2g铁在人体中不是以单质金属的形式存在的，而是以Fe²⁺和Fe³⁺的形式存在。二价铁离子易被吸收，给贫血者补充铁时，应给予含二价铁离子的二价铁盐，如硫酸亚铁（FeSO₄）。服用维生素C，可使食物中的三价铁离子还原成二价铁离子，有利与铁的吸收。

（1）人体中经常进行的转化，A中Fe²⁺做           剂，B中Fe³⁺做          剂。

（2） “服用维生素C，可使食物中的三价铁离子还原成二价铁离子。”这句话指出维生素C在这一反应中做          剂，具有           性。