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问题 多项选择题

在服务领域，符合职业道德要求的做法有()。

A．在柜台内抱肩、插兜

B．捡到顾客物品，送交有关部门处理

C．没有顾客时，读书看报

D．目视前方，以迎接顾客到来

答案

参考答案：A,B,D

问答题

案例二G集团公司是一家主营发电业务的大型集团性企业，拥有100家下属电厂，下属电厂分布于全国各个省市地区。随着煤价不断上涨，以及市场竞争因素，企业面临着一定的困境。为了降低发电成本，集团决定进步挖掘物流管理中的一些问题点，使企业增强更多的活力。据调查，集团目前在维修品库存的一项占用资金就达3亿多元，这与当初预算有近1.5亿的差距，同时由于各个电厂各自为政，有时会从同一家设备或耗材的供应商处采购，但是电厂彼此之间并不清楚。另一方面，尽管在同一个省之间有相同类型发电机组的电厂，他们用的设备或耗材的类型也相同，但是各个发电厂仍然自行配备，导致库存量越来越大。有时电厂之间想调用某种设备或耗材时，由于产品在仓库中自行命名的差别，经常出现错误，给调用带来了不便。集团想分成几个阶段解决这个问题，首先对各个电厂公用设备或耗材且金额比较大的物资进行集团集中采购，然后解决电厂之间库存的相互调用问题，下一步就是进一步建立与供应商之间的合作伙伴关系。根据以上案例提供资料，请回答问题5、6、7，本题共20分

详细论述成功解决电厂之间物资调用需要那些必备的条件？（10分）
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单项选择题

ABC会计师事务所负责审计甲公司2011年度财务报表，在制定采购与付款循环的审计计划时，注册会计师遇到下列事项，请代为做出正确的专业判断。

A注册会计师应当确认甲公司的下列控制活动中对防范重复开具支票或电子货币转账支付风险无效的是( )。

A．计算机对付款金额和应付账款余额进行比对
B．就支付金额超过应付金额的情况生成例外报告，并调查原因
C．计算机自动将付款计入相应的应付账款明细账
D．已付款的支持性凭据注明“已付讫”标记
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