参考答案：评估就是评价培训价值，是培训循环圈的最后一个环节，目的在于证明培训活动的价值，它有助于将来培训项目的改进以及决定培训是否重复进行。

评估的内容包括培训过程的评估和培训结果的评估，具体分为四个层次：

反应层——参训者在培训过程中产生的反应；培训者的有效性、培训风格和知识；培训环境。

知识层———有多少学习行为发生。

行为层——培训结束后参训者在实际工作中的能力与水平是否有所改善。

绩效层——确定培训对于组织的价值。