环境遥感的定义是( )。

A．用遥感技术对生产环境进行研究的技术和方法总称

B．用遣感技术对人类生活进行研究的各种技术总称

C．用遥感技术对人类生活和生产环境以及环境各要素的现状、动态变化发展趋势进行研究的各种技术和方法的总称

D．利用光学电子仪器从高空对环境进行监测的技术

发生客户投诉时，普通柜员需要衔接的是（）

A、个人业务顾问

B、大堂经理

C、被投诉柜员

D、柜员主管