关系营销中的对话过程包括一系列的因素，如（）
A.销售活动
B.大众沟通
C.直接沟通
D.公共关系
E.产品创新
参考答案：A, B, C, D
应用题：一件工程，甲、乙保持每天效率不变，甲独做的时间比甲、乙合作完成的时间多4天，乙独做的时间是甲的2倍，那么甲、乙合作完成这项工程，需要多少天．
眼膏剂所用基质除下列哪一种( )
A．凡士林
B．液体石蜡
C．羊毛脂
D．灭菌蒸馏水
E．硅酮
