实施关系营销的第一步、完善关系营销理念的必要手段是指（）
A.构建核心竞争力
B.实施服务外包策略
C.进行业务流程再造
D.实施客户关系管理
参考答案：D
下列关于具体劳动和抽象劳动的表述，正确的是( )。
A．具体劳动是永恒的范畴，抽象劳动是历史范畴
B．不同的具体劳动有质的不同，抽象劳动没有质的差别
C．具体劳动反映人与自然的关系，抽象劳动体现商品生产者之间的关系
D．具体劳动不是使用价值的唯一源泉，抽象劳动是价值的唯一源泉
一节火车皮载重60[ ]
A．克
B．吨
C．千克
