某体育馆使用集中空调制冷，功率为500kW，每天使用时间为8：00-12：00和18：30-23：00，执行非居民照明电价；后经与有关单位协作，改用冰蓄冷空调，功率为650kW，每日开动时间是0～7:00和16:00～18:30，执行居民生活电价，且执行峰谷电价。已知时段划分为：谷:00:00—07:00，23:00-24:00平:07:00—08:00，11:30-18:30，峰：08:00-11:30，18:30—23:00，问该客户每月(30天)可节约多少电费?

用需求询问的方式，了解顾客的需求有那几个步骤：（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）。