化学小组的同学探究二氧化碳氢氧化钠的反应，实验方案如下：

（1）步骤①中气球鼓起的原因可能是           。

（2）步骤②中的操作是         ，其目的是           。

（3）步骤④中发生反应的化学方程式为              。

（4）本实验的结论是              。

全面质量管理(TQM)能够作为战略武器的一个主要原因是：

A．公司TQM努力的累积改进不易被竞争者模仿。
B．引进新产品能从竞争者那里吸引客户。
C．减少高质量相关的成本能够提高股东股利。
D．TQM提供了经营过程的全面计划。