良好的倾听能力是需要具备（）

A.回应客户与客户进行简单的沟通

B.关注客户感受，表现出对客户的重视、关心和尊重

C.对客户急躁的情绪做好安抚工作

D.对给客户造成的不便或不满情绪不能进行适当的致歉

（）是礼仪重要的核心内容，是校园文化中一个不可缺少的重要组成部分，是创建文明校园的重要载体。

A.校园生活礼仪

B.与老师的交往礼仪

C.仪表礼仪

D.与同学的交往礼仪