接待患者投诉时的举止行为要点是
A．全盘接受
B．微笑
C．展开辩论
D．小心应对进行辩解
E．尊重
参考答案：B,E
简答化妆品配方设计的原则
六西格玛团队建设要素有( )。
A．使命
B．责任
C．基础
D．态度
E．目标
