接待患者投诉时的举止行为要点是
A.全盘接受
B.微笑
C.展开辩论
D.小心应对进行辩解
E.尊重
参考答案:B,E
人际交往需要欣赏和赞美。[ ]
外部不经济性是指经济活动主体在生产和消费过程中,给他人带来的损失或额外费用,而他人并未因此得到补偿。 下列属于外部不经济性的是( )。
A.某项新技术发明被他人使用,没有得到使用费
B.桃树花开时,行人都可以享受到花香,但并未向种桃树的人交钱
C.上游居民大量植树,自己收获了木材又改善了下游居民的水源质量,却未收取费用
D.农民使用农药过量造成污染,却并没有赔偿受害者