问题
单项选择题
前台在进行复杂路线指引或接待对地形陌生的客人时,下列处理方式得当的是哪项()?
A.为指引清晰,尽量使用东南西北等专业术语
B.请客人外出询问交通执勤人员
C.为客人书画路线图、提供酒店名片等,以方便客人携带和参照
D.请客人联系当地的朋友询问
答案
参考答案:C
前台在进行复杂路线指引或接待对地形陌生的客人时,下列处理方式得当的是哪项()?
A.为指引清晰,尽量使用东南西北等专业术语
B.请客人外出询问交通执勤人员
C.为客人书画路线图、提供酒店名片等,以方便客人携带和参照
D.请客人联系当地的朋友询问
参考答案:C