在八项质量管理原则中，以顾客为关注焦点和( )是质量管理的基本点。

A．过程方法

B．领导作用

C．全员参与

D．持续改进

代付业务维护申请时，（）专夹保管。

A.代理业务申请表

B.法人授权委托书

C.相关资料的复印件

D.《中国农业银行网上代付业务服务协议》