问题 单项选择题

若酒店不能提供客人要预定的房型,下列选项中前台处理不当的是哪项()?

A.向客人推荐其他房型或同城如家酒店

B.适时使用《预订等候本》,记录预订信息和回复时间

C.有客人所需房间时,及时联系回复客人,记录联系结果

D.若无等候预定客人所需的房间,前台可不予回复(前台需及时与客人联系)

答案

参考答案:D

填空题
单项选择题