问题
单项选择题
若酒店不能提供客人要预定的房型,下列选项中前台处理不当的是哪项()?
A.向客人推荐其他房型或同城如家酒店
B.适时使用《预订等候本》,记录预订信息和回复时间
C.有客人所需房间时,及时联系回复客人,记录联系结果
D.若无等候预定客人所需的房间,前台可不予回复(前台需及时与客人联系)
答案
参考答案:D
若酒店不能提供客人要预定的房型,下列选项中前台处理不当的是哪项()?
A.向客人推荐其他房型或同城如家酒店
B.适时使用《预订等候本》,记录预订信息和回复时间
C.有客人所需房间时,及时联系回复客人,记录联系结果
D.若无等候预定客人所需的房间,前台可不予回复(前台需及时与客人联系)
参考答案:D