根据著名管理学家迈克尔·波特的竞争战略理论，( )的目的是用情感打动客户的心，把客户长期留住。

A．产品差异策略

B．情感营销策略

C．大众营销策略

D．交叉营销策略

一病人，男，45岁，左手被砸伤2小时，左手肿胀，皮肤完整，可见青紫斑，压痛明显，X线检查未见骨折，其受伤类型为

A．裂伤
B．擦伤
C．挤压伤
D．扭伤
E．挫伤