小刚为了探究蔬菜大棚和山顶空气中二氧化碳含量的区别，设计了如下装置，现请你一起参与实验探究：

[设计方案并进行实验]

用注射器分别抽取5ml澄清石灰水，将注射器装入带有U型玻管的瓶盖．

用A、B两个相同玻璃瓶，分别收集蔬菜大棚和山顶的空气样品，其实验操作：______．

分别将注射器中澄清石灰水慢慢压入玻璃瓶中，振荡．可观察到的实验现象：

（1）A瓶中澄清石灰水变浑浊，B瓶中澄清石灰水不变浑浊．用化学方程式说明澄清石灰水变浑浊的原因______．

（2）______；其原因是______．

[得出结论]______．

[反思]小刚同学在上述实验中主要用到了______的研究方法．

简述客户服务改进应遵循的原则。