对于返品处理作业来说，常用的评价指标有______。
A．返品率
B．客户满意度
C．客户投诉率
D．客户新增率
E．客户流失率
参考答案：A,C,E
急性或慢性乙型肝炎或慢性无症状HBV携带者标志是（）。
A.仅血清HBsAg阳性
B.血清HBsAg、HBeAg或抗-HBe阳性、抗-HBc阳性
C.血清抗-HBs和抗-HBc阳性，抗-HBe阴性或阳性
D.血清HBsAg和抗-HBc阳性，而HBeAg一直为阴性
E.仅血清抗-HBs阳性
肺结核（）
A.咳嗽伴发热
B.咳嗽伴胸痛
C.咳嗽伴呼吸困难
D.咳嗽伴咯血
E.咳嗽伴哮鸣音
