对于返品处理作业来说，常用的评价指标有______。
A．返品率
B．客户满意度
C．客户投诉率
D．客户新增率
E．客户流失率
参考答案：A,C,E
初级卫生保健的实施原则是（）
A.合理分配卫生资源
B.社区参与
C.部门间行动
D.成本效果与效率
E.以上都是
火灾防治途径一般分为( )、火灾探测、灭火等。
A．评价、阻燃
B．演习、预报
C．检查、预报
D．检查、演习
