前厅经理/副理需要掌握（），以在业务繁忙时段协助前台服务员进行对客服务。
参考答案：需熟练掌握全部岗位技能及前台服务员的全部工作内容。
新生儿容易患革兰阴性菌感染的原因是体内缺乏（）
A.IgA
B.IgM
C.IgG
D.IgE
E.补体
乳核相当于西医的（）
A.急性乳腺炎
B.乳腺纤维腺瘤
C.乳晕部瘘管
D. * * 结核
E. * * 异常发育症
