问题
单项选择题
“四要四不要”作为如家服务礼仪的基本准则和规范,每位员工都应熟记于心,并遵照执行,下列不属于“四不要”范围的是哪项()?
A.不要把客人的问题推给别人解决
B.不要向客人说“不知道”,“不清楚”
C.不要与同事争辩
D.不要在酒店大声喧哗
答案
参考答案:C
“四要四不要”作为如家服务礼仪的基本准则和规范,每位员工都应熟记于心,并遵照执行,下列不属于“四不要”范围的是哪项()?
A.不要把客人的问题推给别人解决
B.不要向客人说“不知道”,“不清楚”
C.不要与同事争辩
D.不要在酒店大声喧哗
参考答案:C