萎缩性胃炎患者，胃镜活检发现中度不典型增生者，最重要的措施是（）.

A.外科手术切除

B.积极药物治疗

C.病因治疗

D.防治并发症

E.定期胃镜追踪观察

关于处理投诉选择地点，正确的表述是（）。

A、为给客人消气，必须选在咖啡厅

B、为冷静处理问题，应选在非公共场合

C、为让更多人了解真实情况，应选在大厅

D、为安抚客人，必须选在餐厅