顾客在购买时，经常有很多自己意识不到的特殊心理，这些心理有（）。

A.从众心理

B.择优心理

C.烦躁心理

D.逆反心理

管理评审的输出应包括与质量管理体系改进和产品的改进及资源需求有关的任何（）。

A.决定

B.措施

C.决定和措施

D.改进措施