衡量风险的潜在损失最重要的方法是()。

A．考虑损失发生的频率

B．考虑损失发生的严重性

C．风险防范与对策

D．研究风险的概率分布

声誉风险管理的具体做法不包括( )。

A．减少营业网点

B．强化声誉风险管理培训

C．确保及时处理投诉和批评

D．从投诉和批评中积累早期预警经验