参考答案：B

解析：控制理赔风险，是企业可持续发展的关键。理赔环节的风险管理措施主要包括：①加强专业化的理赔队伍建设；②建立有效的理赔人员考核制度，加强理赔工作的监督管理；③全方位与外部沟通协作；④建立健全理赔权限管理制度。