_______ she have a tennis racket? [ ]
A. Do
B. Does
C. Are
D. Am
答案:B
银行工作人员在接到客户投诉时,下列做法不当的是()。
A.坚持服务客户的理念,妥善处理,不轻慢任何投诉和建议
B.在银行规定的反馈时限内答复客户
C.在投诉时限内无法拿出意见,将当前投诉处理情况答复客户时,没有明确告知下一个反馈时限
D.没有规定投诉时限的,可按口头承诺的时间答复客户
中国人民银行实行( )负责制。
A.个人
B.集体
C.法人
D.行长