在ICD-10中，损伤外因分类的第一轴心是（）

A.损伤发生的场所

B.造成损伤的意图

C.损伤的性质

D.损伤的部位

E.损伤的程度

所谓（），就是企业把产品或服务的信息传递给客户，也包括客户将其需求或者要求的信息反映给企业。

A.信息沟通

B.情感沟通

C.理念沟通

D.意见沟通