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问题 多项选择题

迎接客户主动热情。对前来办理业务的客户，应主动问候，微笑迎接；对临下班前来办理业务的客户，要（）。

A．不拒

B．不躁

C．不予受理

D．认真受理

答案

参考答案：A, B, D

不定项选择

一般资料：求助者，男性，24岁，本科学历，一个部门的主管，未婚，独生子。案例介绍：求助者为人亲和，平时与同事相处不错，工作很勤奋，刚工作两年就成为公司一主要部门的主管。两个月前因吃坏东西发生了腹泻。当时症状很严重，一夜未睡，出现了胸闷、呼吸不畅、心跳加速、胃部痉挛等不适症状。从此对自己的身体很担忧，经常会出现上述症状。去过多家大医院检查，未查出明显问题，为此心烦。听不进劝告，人际关系变差。近一个月来经常性地请假去医院，不能工作，同时报告说后又出现头晕、没食欲、全身乏力、入睡困难等症状。此次是主动前来咨询的。心理咨询师观察了解到的情况：求助者父母都是老师，家境较好，从小受宠爱，衣食住行都被照顾得非常好。

制定咨询目标时，心理咨询师应该主要关注的是（）。

A.满足求助者要求

B.帮助他消除担忧

C.帮助他治疗躯体症状

D.帮助他接纳自我
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单项选择题

钢筋混凝土结构中的混凝土碳化，其直接结果是使( )。

A．混凝土强度降低
B．混凝土开裂
C．混凝土密实度降低
D．钢筋锈蚀
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