在一次有15个队参加的足球循环赛（每两个队之间必须赛一场）中，规定胜一场记3分，平一场记1分，负一场记0分．某队在这一次循环赛中踢平的场数比所负场数少2场，结果记26分，则该队胜______场．

美发师应正确处理顾客投诉，并遵守以下原则：真诚帮助顾客解决问题，绝不与顾客争辩，（）。

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