问题
多项选择题
根据GB/T 19000的定义，关于产品的陈述正确的有( )。
A．产品是指过程的结果
B．产品有四种通用类别
C．四种通用类别的区分取决于其主导成分
D．产品可以分成有形产品和无形产品
E．每种产品中只能包含一种具体的类别
答案
参考答案：A,B,C,E
解析： 本题考查产品的概念。首先辨清四大类别产品(硬件、软件、流程性材料和服务)的概念特点及其特性。产品是指过程的结果，有四种通用类别，四种通用类别的区分取决于其主导成分，产品又可以分成有形产品和无形产品。故ABCE是正确选项，D是错误表达，为干扰项。