参考答案：

解析：一般来讲，服务质量与成本是一种彼长此消的关系，物流服务质量提高，物流成本就会上升，可以说两者间的关系适用于收益递减法则，在服务水平较低阶段，如果追加X单位的服务成本，服务质量将提高Y，而在服务水平较高阶段，如果追加X单位的成本，提高的服务质量只有Y’(Y’＜Y)。所以，无限度提高服务水平，会因为成本上升的速度加快，反而使服务效率没有多大变化，甚至下降。物流服务与成本的关系有四种类型：(1)在物流服务水准一定的情况下，降低物流成本。亦即在实现既定服务水准的条件下，通过不断降低成本来追求物流系统的改善。(2)要提高物流服务水准，不得不牺牲低水平的成本，听任其上升。(3)在物流成本一定的情况下，实现物流服务水准的提高。这种状况是灵活、有效利用物流成本，追求成本绩效的一种做法。(4)在降低物流成本的同时，实现较高的物流服务。以上述物流服务与成本的四种类型讲，物流服务管理的目的具体表现在改变(2)中所反映的状况，经(1)和(3)，最终向(4)发展。显然，要实现(4)中所表现出的理想状态，必须在加强成本管理的同时，明确相应的服务水准，强化物流服务管理，从而保持成本与服务之间的一种均衡关系。