参考答案：

解析：现代物流质量管理，简单地说是指用经济的办法，对现代物流确定和达到质量要求所必需的全部管理职能的所有活动。它有以下四个特点：(1)把满足用户需要放在第一位。充分体现了现代物流质量管理与传统物流质量管理在管理理念的飞跃。(2)管理的对象全面。现代物流质量管理不仅管理物流对象本身，而且还管理工作质量和工程质量，最终对成本及交货期起到管理作用，具有很强的全面性。(3)管理的范围全面。现代物流质量管理对流通对象的包装、装卸搬运、储存、运输、配送、流通加工等若干过程进行全过程的质量管理，同时又是对产品在社会再生产全过程中进行全面质量管理的重要一环。(4)全员参加管理。要保证物流质量，就涉及到有关环节的所有部门的所有人，绝不是依靠哪个部门和少数人能搞好的，必须依靠各个环节中各部门和广大职工的共同努力。