信度是指测量的可靠性，它一是指（）的可靠，二是指（）的可靠。
参考答案：测量方法；测量结果
对一般客户群提供（）服务。
A.无差别一致性
B.一体化
C.集成化
D.差异化
演讲者的主体形象是影响演讲成效的重要因素，主体形象包括演讲者的（）。
A.衣着打扮
B.气质修养
C.人格魅力
D.仪态仪表
E.长相面貌
