参考答案：

全面质量管理有以下四个阶段： 

（1）计划阶段（P）。 

（2）实施阶段D.。 

（3）检查阶段C.。 

（4）处理阶段A.。 

全面质量管理的基本工作方式就是PDCA四阶段循环。