风险识别的两个切入点是（）。
A.投诉处理
B.坏账处理
C.资金核对
D.资金监管
E.资金核查
参考答案：A, B
解析：见风险识别。
蜱传回归热的好发季节是（）
A.夏秋季
B.秋季
C.春夏季
D.夏季
E.春季
在问诊过程中，做法错误的是（）
A.使病人理解无误
B.避免使用专业性强的术语
C.对病人的不良情绪立即批评
D.不强迫病人回答有关隐私问题
E.认真倾听，适当反馈
