下列选项中，不属于物业管理投诉处理方法的是( )。

A．详细记录，确认投诉

B．真诚对待，热情服务

C．耐心倾听，不与争辩

D．总结经验，加强管理

E．及时处理，注重质量

1990年，某城市有麻疹暴发流行。经调查发现，此时期有大量的流动儿童迁入。从人群易感性角度考虑，这主要是因为

A．免疫人口减少

B．免疫力自然消退

C．易感人群迁入

D．隐性感染减少

E．儿童比例增加